Na Dona Maromba, a sua satisfação é prioridade!
Se você não estiver feliz com sua compra ou tiver se arrependido, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
✅ CONDIÇÕES PARA TROCA
Você pode solicitar a troca desde que:
• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta fixada e na embalagem original.
• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
📩 COMO SOLICITAR UMA TROCA
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Vamos te responder com todas as instruções direitinho! 💕
❌ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se arrependeu da compra? Sem problemas!
Você também pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], com:
• Nome completo
• Número do pedido
Assim que recebermos o produto devolvido, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado.
Você não terá nenhum custo com isso.
🔧 PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
📩 Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito + fotos ou vídeos do problema
A peça será analisada assim que for recebida. Se o defeito for confirmado, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
⚠️ Importante:
Serão aceitas apenas reclamações relacionadas a defeitos de fabricação, como problemas na costura, tecido com falha, bojo danificado, zíper com defeito, entre outros.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, rasgos acidentais ou desgaste natural da peça após o uso não são cobertos pela política de troca ou devolução.
🚚 COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são por nossa conta! 💜
Você receberá um código de autorização de postagem dos Correios por e-mail.
Basta levar a mercadoria até uma agência com o código.
📦 Reutilize a embalagem original, se possível, ou use uma caixa adequada que proteja bem o produto.
❓ DÚVIDAS?
Fala com a gente pelo e-mail: [email protected]
A gente responde rapidinho! 💬
